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| Q | 주문상식 | 인터넷에서 다운받은 이미지를 인쇄할 경우,선명한 인쇄가 가능… 홈페이지 이미지는 해상도 72dpi로 되어 있습니다. 인쇄 가능한 해상도는 300dpi입니다. 그러므로 인쇄시 흔히 말하는 깨져보이게(모자이크처럼) 나옵니다. 정교한 이미지의 인쇄를 원하신다면 웹에서 다운받은 이미지는 사용할 수 없습니다. |
| Q | 주문상식 | 똑같은 데이터로 인쇄 의뢰를 했는데 이전 인쇄물과 인쇄색상의 … 일단 인쇄의 특성상 인쇄하는 시점의 기후상태(온도,습도 등) 및 종이상태(같은 용지라도 제지사마다 다릅니다), 인쇄 기술자의 기술력, 인쇄기기 등에 따라 다르기 때문입니다. 그러므로 첫번째 인쇄물과 두번째 인쇄물이 약간 색상의 차이가 있습니다. (5~10% 정도의 색상차이로는 환불 및 재작업 되지 않습니다. 양해 바랍니다.) 애드펑디자인에서는 최고의 인쇄품질로 항상 보답하겠습니다. 마트전단(윤전인쇄)의 경우 시작할때의 인쇄물과 중간부터 마지막까지의 인쇄물이 약간 색상이 틀립니다. 이유는 빠른 속도로 인쇄가 되면서 색상을 맞추기 때문입니다. 전체 인쇄물 중 한 5~10% 정도는 색상이 약간 틀립니다. 이로 인한 환불 및 재작업은 되지 않습니다. 양해 바랍니다. |
| Q | 주문상식 | 데이터를 모니터에서 볼때, 프린터로 출력했을때, 인쇄되었을때 … 일단 모니터는 RGB방식이고 인쇄는 CMYK 방식입니다. 그래서 똑같은 데이터라도 색상 차이가 나게 됩니다. 또한 모니터의 환경에 따라 색상, 명도, 채도 등이 틀리게 보일 수 밖에 없습니다. 모니터 색상, 프린터 출력물, 실제 인쇄물이 색상이 틀리오니 미묘한 색상차이에 대해서 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 인쇄시 색상을 미리 확인하고 싶으시면 교정지 출력을 권해 드립니다. |
| Q | 주문상식 | 후가공은 보통 얼마나 걸리나요? 특별한 공정(박, 오시, 미싱, 접지, 넘버링, 코팅, 도무송, 접착, 형압 등)이 있을 시는 인쇄물 출고 기간에 1~3일 정도를 더 생각하셔야 합니다. 작업에 따라 인쇄보다 후가공에 작업시간이 더 걸리는 경우도 있습니다. |
| Q | 취소/환불 | 취소/환불 주문은 취소가 가능한가요? 인쇄만 의뢰시 : 본사 담당자가 데이터 확인 후 입금이 되어지면 바로 인쇄 제작이 들어가므로 주문 변경, 취소를 하실 수 없습니다. 디자인 및 인쇄 의뢰시 : 디자인 작업이 들어간 후에 주문 변경/취소를 하시게 되면, 결제금액의 환불시 해당 디자인 작업비는 제외하고 환불해 드립니다. |
| Q | 취소/환불 | 취소/환불 받아본 제품에 이상있습니다. 결제된 상태인데 어떻게 하나요? 제품에 이상이 있을때 아무리 작은 잘못이라도 본사에 있을 경우 : 100% 본사부담으로 재작업 또는 환불 처리 그러나, 최종교정부분에서 고객님께서 확인하시지 못한 오타자의 경우나 작업시 유의사항을 무시해서 생기는 제품의 오류에 대해서는 본사에서 원칙적으로 책임을 지지 않으므로, 주문하시기 전 오타자 확인과 작업시 유의사항 확인을 반드시 해주셔야 합니다 |
| Q | 배송관련 | 택배조회는 어떻게 하나요? 인쇄 가능 프로그램 : 일러스트레이터, 포토샵 (반드시 300dpi 이상으로 작업), IBM-코렐드로우, MAC-쿼크, 인디자인 등 인쇄 불가 프로그램 : 한글, MS워드, 파워포인트, PDF, MS 퍼블리셔 그러나 일반마스타인쇄(양식지, 서식, 저가형봉투, 빌지, 계산서, NCR양식지 등)의 경우, 한글, MS워드, 파워포인트, PDF, MS 퍼블리셔 등의 프로그램으로도 인쇄가 가능합니다. 작업하시기 전 반드시 작업시유의사항과 인쇄관련정보를 참고하시고 본사의 담당자와 상의하시기 바랍니다. |
| Q | 배송관련 | 배송료는 누가 부담하나요? 제품의 부피 및 중량의 편차가 매우 큰 인쇄물의 특성상, 특별한 경우가 아닌 경우는 착불(고객님 부담)로 배송이 됩니다. - 2,500원 : 명함, 스티커 등 중량이 적게 나가는 제품 - 4,000원 : 16절 1/2R(100g 아트지, 4,000장), A4 1연(100g 아트지, 4,000장), 대/소봉투 1,000장의 경우 (제주도의 경우 3,000원 정도의 항공 할증 요금이 추가됩니다.) - 마트전단의 경우 서울,경기지방은 퀵(화물)배송을 원칙으로 합니다. (그외의 지역은 택배 착불로 보내지며 1묶음 단위로 요금이 나옵니다. 예 : 4절 전단 20,000부를 택배로 받을 때 - 2,000부 씩 10묶음*5,000 = 50,000 이 됩니다.) |
| Q | 배송관련 | 배송기간은 얼마나 소요되나요? 의뢰하신 제품은 본사 담당자와의 확인을 거쳐, 작업에 들어가게 됩니다. 제품의 배송은 최종 디자인 편집 확인 인쇄진행 요청을 하신 후, 일반적으로 2~3일, 후가공이 있는 인쇄물은 4~7일 정도 후에 이루어집니다. (배송시기는 제품의 특성에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.) 애드펑디자인은 최대한 빨리 인쇄물이 정확하게 나올수 있도록 노력합니다. - 급한 인쇄물의 경우 본사 담당자(070-4099-1691)와 통화 하셔서 납품을 퀵/화물 등으로 받으시면 됩니다. |
| Q | 제작관련 | 인쇄 가능한 프로그램은 어떤것이 있나요? 인쇄 가능 프로그램 : 일러스트레이터, 포토샵 (반드시 300dpi 이상으로 작업), IBM-코렐드로우, MAC-쿼크, 인디자인 등 인쇄 불가 프로그램 : 한글, MS워드, 파워포인트, PDF, MS 퍼블리셔 그러나 일반마스타인쇄(양식지, 서식, 저가형봉투, 빌지, 계산서, NCR양식지 등)의 경우, 한글, MS워드, 파워포인트, PDF, MS 퍼블리셔 등의 프로그램으로도 인쇄가 가능합니다. 작업하시기 전 반드시 작업시유의사항과 인쇄관련정보를 참고하시고 본사의 담당자와 상의하시기 바랍니다. |
| Q | 제작관련 | 디자인/편집을 의뢰하려면 어떻게 하면 되나요? 홈페이지에서 원하시는 제품을 선택 후 자동견적에 따라 진행해 주시면 됩니다. 제품주문관련 내용을 기재하고 로고화일, 내용, 글꼴, 기타요구사항 등을 간단하게 적어주시면 본사 담당자의 확인을 거쳐 디자인 작업에 들어갑니다. 원하시는 제품의 사양이 다르거나 제품군이 없을 경우 [견적의뢰]하기 코너를 이용하시면 됩니다. 견적의뢰 시 대략적인 제작내용을 기입해주시면 되며, 확인 후 본사 담당자가 연락을 드리고 상담 후 가격이 최종적으로 결정됩니다. |
| Q | 제작관련 | 디자인/편집 의뢰시 담당자와 직접 만나서 상담도 가능한가요? 물론 가능합니다. 전화 통화 후 홈페이지 하단의 회사소개 메뉴의 약도를 보시고 방문해 주셔도 되며, 제품 사안에 따라 담당자가 방문 해드릴 수 있습니다. |
| Q | 제작관련 | 회사의 로고가 있지만. 로고의 원본파일은 가지고 있지 않습니다… 스캔이 가능하신 경우 : 이미지를 해상도 300dpi 이상으로 스캔 받으셔서 이메일(adpung@naver.com) 또는 옆에 있는 애드펑디자인 웹하드로 파일을 올려주시고 전화주시면 됩니다. 스캔이 불가능하신 경우 : 등기우편(주소 : 서울시 중구 신당1동 355-25 대승빌딩 2층) 또는 팩스(0505-116-5107)로 전송해 주시기 바랍니다. 로고의 색상을 완벽하게 똑같이 재현하기 위해서는 색상모드를 C,M,Y,K로 정확히 지정해주셔야하며 그렇지 않을 경우 모니터상의 색상차이로 인쇄 후 로고색상의 미묘한 오차가 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. |
| Q | 제작관련 | 작업한 파일은 어떻게 전송하면 되나요? 홈페이지에 [파일로 주문]란을 이용하시면 됩니다. 200M이하의 저용량은 홈페이지상의 [파일추가]로 200M이상의 고용량은 웹하드 [www.webhard.co.kr id:adone2004/pw:9859]를 이용하시기 바랍니다. 파일을 전송하시기전, 반드시 작업사이즈 안내와 작업시 유의사항을 참고하시고, 최종 점검을 꼼꼼히 하신 후 전송하시기 바랍니다. 별도의 디자인 편집의뢰를 하지 않으신 경우, 보내주신 파일이 인쇄에 부적합하여, 부득이하게 본사에서 수정작업을 해드려야 한다면, 추가 작업비가 추가될 수 있으니, 이점 유념하시기 바랍니다. 또한 파일 전송 후, 정확한 데이터 확인을 위하여, 고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다. |
| Q | 입금/결제 | 결제는 어떻게 하나요? 결제는 온라인무통장입금, 신용카드, 적립금 모두 사용이 가능합니다. 또한 인쇄업무의 특성상, 선입금을 원칙으로 하며 입금이 되지 않은 경우는, 작업 진행이 되지 않으므로 반드시 주의해 주시기 바랍니다. 제작된 제품의 품질 및 내용에 있어 본사의 잘못이 있을 경우, 100% 본사가 책임을 지고 다시 제작을 해드리므로 안심하시고 이용하시기 바랍니다. (단, 오타인쇄사고는 본사에서 책임지지 않습니다. 꼼꼼히 시안을 확인해주세요.) 주문 하실때 입력하신 입금인명과 실제 입금하신 분의 이름이 똑같아야 입금확인이 됩니다. 만약 다를 경우 반드시 고객만족센터(070-4099-1691)로 연락주시기 바랍니다. |
| Q | 입금/결제 | 주문결제는 안전한가요? 애드펑디자인에서는 보안서버(SSL)와 Firewall을 사용하여 결제 및 사용자 정보 보호를 위해 만전을 기하고 있으므로 안심하고 이용하시기 바랍니다. |
| Q | 입금/결제 | 신용카드 결제가 가능한가요? 물론 가능합니다. 국내외 모든 신용카드로 현금가격과 동일하게 제품구매가 가능합니다. 적립금 역시 신용카드와 현금구매가 동일합니다. 적립금 안내 현금&카드 - 결제금액의 3% |
| Q | 입금/결제 | 포인트 사용은 어떻게 하나요? 애드펑디자인은 회원가입시 3,000포인트가 지급되고 있으며
또한 회원의 경우 이용금액의 일정비율의 포인트가 지급되고 있습니다.
또한 포인트사용은 주문과정에서 현금처럼 사용가능합니다. |
| Q | 입금/결제 | 결제후 추가결제는 어떻게 하나요? 무통장입금 방법 : 우리은행 1005-902-530136 예금주 : 애드원케뮤니케이션즈(양미해) |
| Q | 입금/결제 | 현금영수증을 발급받으려면 어떻게 하나요? 주문시에 메모를 남기거나 또는 고객센터로 전화주시면 고객님이 회원가입한 e-mail로 발송됩니다. 현금영수증의 발행은 소득공제용 또는 지출증빙용를 선택하여 알려주셔야 합니다. (고객센터 070-4099-1691) |
| Q | 입금/결제 | 세금계산서를 발급받으려면 어떻게 하나요? 애드펑디자인의 모든 제품에는 부가세가 포함되어 있습니다. 세금계산서가 필요하신 경우, 세금계산서 발행 신청란을 작성하시면서 세금계산서를 파일로 첨부하시거나 팩스(0505-116-5107)로 사업자 등록증을 전송하신 후 본사 담당자와의 확인전화(070-4099-1691)을 통해서도 가능합니다. 반드시 마감일(매월 7일 이전)에 신청하셔야 세금계산서를 받으실 수 있습니다. 마감일이 지난 매출건에 대해서는 소매 건으로 신고가 되므로 별도의 세금계산서를 발행해 드릴 수 없으므로 반드시 기한을 지켜주시기 바랍니다. 세금계산서가 발급되면 고객님께 E-mail 또는 제품배송시 같이 보내드리겠습니다. |
| Q | 입금/결제 | 부가세를 왜 지불해야 하죠? 부가가치세(VAT, Value Added Tax)는 재화와 용역에 가치가 부과되는 단계마다 부과하는 세금으로 소비자 지출의 간접세입니다. 애드펑디자인은 기업의 거래내용을 투명하게 세무당국에 신고하므로 모든 거래에 |
| Q | 주문관련 | 주문은 어떻게 해야하나요? 원하시는 제품군을 선택하신 후 자동견적을 통해 가격산정을 해봅니다. 산정된 가격을 보신 후 디자인의뢰하기 또는 수정 및 인쇄의뢰하기를 선택하셔서 제품주문관련 내용을 기재해주시면 주문이 됩니다. 원하시는 제품의 사양이 다르거나 제품군이 없을 경우 [견적의뢰]하기 코너를 이용하시면 됩니다. 대략적인 제작내용을 기입해주시면, 본사 담당자와의 상담 후 가격이 최종적으로 결정됩니다. 결정된 가격이 마음에 드시면 주문의뢰를 하실 수 있습니다.시안 확인, 컨펌, 결제는 모두 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. |
| Q | 주문관련 | 전화 또는 팩스주문이 가능한가요? 물론 가능합니다. 홈페이지를 이용하기 어려우신 분들은 전화(070-4099-1691)나 팩스(0505-116-5107)로 주문 가능합니다. 단, 디자인수정 및 기타 효율적인 서비스관리를 위해 본사에서 직접 사이트에 주문등록을 대행합니다. 따라서 진행중에는 홈페이지를 통해 시안확인 및 컨펌을 해주시면 됩니다. |
| Q | 주문관련 | 주문 마감시간은 언제인가요? 평일은 am 10:00~pm 19:00 까지 입니다. 토요일 및 공휴일은 휴무입니다. 그러나 너무너무 급하게 견적에 대해 물어보실 경우 평일 pm 23:00 까지 (070-4099-1691) 또는 (010-9859-8229/송기남 기획실장)로 문의주시면 즉시 처리해 드리겠습니다. 고객상담게시판 또는 이메일(adpung@naver.com)을 통해서도 가능하니 이용해 주시기 바랍니다. |
| Q | 주문관련 | 직접 디자인한 파일로 인쇄만 주문 가능한가요? 물론 직접 디자인한 파일도 인쇄가 가능합니다. 주문시 디자인하신 이미지파일을 함께 업로드 하시면 됩니다. 다만, 디자인 작업 하실 때는 꼭 작업 시 유의사항을 먼저 읽어보신 후, 포토샵, 일러스트, 쿽, 인디자인 등에서 연동 가능한 파일로 저장해 주세요. |
| Q | 주문관련 | 세금계산서 발행은 가능한가요? 세금계산서를 원하시는 고객님은 주문 전 세금계산서의 발행여부를 미리 말씀해 주셔야 합니다. 세금계산서가 필요하시면 먼저 사업자등록증을 fax나 E-mail을 통해 보내주시거나 주문 시 사업자등록정보를 입력해주세요. (간혹, 잘못 입력되는 경우도 있으니 저희 fax: 0505-116-5107로 사업자등록증을 보내주세요.) 기존 거래해주셨던 고객님께서는 세금계산서 여부만 말씀해 주시면 됩니다. 물건이 입고된 후에도 필요하시다면 연락주시면 친절하게 도와드리겠습니다. 세금계산서 발행은 E-mail 또는 제품 발송시 같이 배송됩니다. |
| Q | 주문관련 | 재주문시 수정사항이 있으면 디자인비가 추가되나요? 수정주문시 기본 디자인비가 추가 될 수 있습니다. 애드펑디자인에서는 고객님의 부담을 최소화하기위해 명함, 스티커, 봉투 등의 수정(간단한 텍스트 또는 이미지 편집)은 비용을 청구하지 않고 있습니다. |
| Q | 주문관련 | 주문후 파일을 추가하려면 어떻게 해야하나요? 메인페이지 우측에 [마이페이지-주문내역-파일추가] 누르시면 고객님께서 주문하신 주문내역에 [파일추가] 버튼이 있습니다. 파일추가 후에는 꼭 담당자에게 전화주셔야 합니다. (고객센터 070-4099-1691) |
| Q | 주문관련 | 견적을 의뢰한 후 얼마 후 받아볼 수 있나요? 최대한 빨리 처리해 드립니다. 당일 견적을 원칙으로 하고 있고, 사안에 따라 하루정도 더 소요될 수 있습니다. E-mail 또는 전화/팩스 등을 통해 고객님께 보내 드립니다. |
| Q | 주문관련 | 견적된 가격이 실제 제작할 때와 똑같이 적용되나요? 자동견적프로그램의 경우, 실제 제작 의뢰하실 때 세부 주문옵션 사양에 따라 조금의 오차가 있을 수 있습니다. 견적의뢰는 자세히 적어주셔야 정확한 견적이 나오며, 후가공에 따라 조금씩 차이가 날 수 있습니다. |
| Q | 회원관리 | 회원정보로 피해를 입은 경우 어떻게 해야되나요? 만일 ID와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객만족센터(070-4099-1691)으로 전화 문의 또는 상담 게시판을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다. 내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 최대한 빨리 알려 드리겠습니다. 또한 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를 이용하시기 바랍니다. |
| Q | 회원관리 | Q.꼭 회원가입을 해야만 주문이 가능하나요? 비회원으로도 주문이 가능합니다. 그러나 애드펑디자인에서 주어지는 회원 혜택은 주어지지 않습니다. 회원가입을 하실 경우, 회원가입시 3,000원의 가입축하 적립금 및 구매금액의 2~3%(일부품목제외)의 적립금을 드리며, 적립금은 항상 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 마이페이지에서 적립금 내역을 확인할 수 있습니다. |
| Q | 회원관리 | 회원정보 변경은 어떻게 해야하나요? 고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 정보수정에서 가능합니다. 단, 아이디, 성함 및 주민등록 번호는 변경이 불가능합니다. (성함 변경시에는 고객센타 연락, 주민번호 오류시 탈퇴후 재가입) 특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다. |
| Q | 회원관리 | ID와 비밀번호를 잊었는데 어떻게 해야하나요? 화면 상단의 [로그인] 버튼을 누르신 ID찾기 및 비밀번호찾기를 이용하시면 됩니다. 만약, 확인이 불가능하실 경우에는 고객센터 (070-4099-1691)로 연락 바랍니다. |
| Q | 회원관리 | 회원가입 개인정보는 안전한가요? 저희 애드펑디자인에서는 건전한 전자상거래 질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래 위원회에서 인증한 표준약관을 채택하고 있습니다. (공정거래위원회 표준약관 제10023호) |
| Q | 회원관리 | 회원탈퇴는 어떻게 해야하나요? 회원 가입 후 정보수정은 로그인 하신 후, [마이페이지] 메뉴에서 하실 수 있습니다. |
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